Se você está precisando entender mais sobre estratégia de marketing digital provavelmente já se deparou com o termo lead.
O lead é o combustível que alimenta a estratégia de funil de vendas e está diretamente ligado ao crescimento de faturamento e de uma empresa.
O que é lead?
Lead é um termo usado para denominar uma pessoa que tem um potencial de compra do seu produto ou serviço. Ou seja, é alguém que faz parte do seu público alvo e que além disso pode se tornar um cliente seu.
Como captar leads?
Na internet existem muitas pessoas precisando do seu serviço ou produto mas estas pessoas precisam chegar até você. Para isso, existem várias formas de fazer a captação, como: ter um website bem estruturado e posicionado (SEO) com cadastro para que eles recebam conteúdos como ebooks, aulas grátis, e o que mais a sua marca pode oferecer gratuitamente.
Mas receber muitos leads demanda um trabalho, pois cada uma dessas pessoas deve ter um potencial de compra real para que você ou sua equipe de vendas não perca tempo em contatos vazios e respondendo várias dúvidas que acabam não chegando na venda.
A solução para isto está em duas estratégias: para contatos com muitas dúvidas, você deve fazer a nutrição de leads e enquanto faz a nutrição fazer a qualificação de leads.
Como fazer a nutrição de leads?
A nutrição é um processo que auxilia o lead antes do contato para a compra.
Ela pode acontecer quando o lead busca uma informação que já se encontra na página da empresa ou também quando ele já está cadastrado em uma automação de marketing da sua empresa e recebe emails com conteúdos ricos que respondem dúvidas pré existentes sobre produtos ou serviços. Assim o lead já começa a entender melhor como é o seu trabalho e quais os objetivos para fazer a compra com um conhecimento sobre aquilo. Isso evita desgaste de tempo da equipe comercial e fica mais fácil efetuar a venda.
Como fazer a qualificação de leads?
Para que você entenda quais são os leads que realmente preenchem o seu perfil de compra, pode-se usar uma técnica conhecida como lead scoring, ou pontuação do lead.
Basicamente, a qualificação é feita a partir de um caminho que o lead deve percorrer dentro de uma automação de email.
Ex: em um email enviado para o lead, ele clicou em um link que o levava para um conteúdo específico. Isso quer dizer que ele adquiriu um ponto sobre aquele conteúdo, e demonstrando interesse sobre isso. Isso libera um novo conteúdo mais aprofundado sobre aquilo para ele, o que faz com que você saiba em qual nível de conhecimento este lead está.
Neste caso, é essencial usar a automação de marketing, landing pages e conteúdo rico.
Como fazer o gerenciamento de leads?
Se você já tem uma base de leads ou está começando em uma captação, você vai se deparar com a necessidade de gerenciá-los, organizando-os de forma que saiba em que etapa do funil ele está e qual a melhor forma de abordagem para um relacionamento, por isso, é essencial que você tenha um sistema de relacionamento com o cliente (CRM). O sistema auxilia você na organização do seu banco de leads e quais as abordagens para cada etapa do funil de vendas.
Em geral, para fazer um processo desde a captação até o direcionamento da venda e então o relacionamento da marca nós usamos estratégias de branding e marketing para nossos clientes. Assim os resultados aparecem de forma exponencial ampliando alcance de marca, aumento de vendas e fortalecimento de marca no mercado.
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